The problem
이슈는 담당자가 검색할 때를 기다려주지 않습니다
- 검색은 사람이 할 때만 돕니다
- 담당자가 정해진 주기에 확인하는 방식이면, 그 사이에 올라온 글은 다음 점검 때까지 그대로 남습니다. 확인 주기가 곧 대응이 늦어지는 폭입니다.
- 볼 곳이 계속 늘어납니다
- 뉴스와 블로그, 카페, 유튜브까지. 사람이 매일 같은 검색을 반복하는 것으로는 범위가 안 나옵니다.
- 모아 놓기만 하면 읽을 시간이 문제가 됩니다
- 언급이 많다고 다 위험한 것은 아닙니다. 대상을 실제로 다루는 글인지, 어떤 톤인지, 얼마나 위험한지로 나눠야 먼저 볼 것이 정해집니다.
Monitoring
모으고, 나누고, 확인합니다
등록한 키워드로 모읍니다
회사명·브랜드·활동명·별칭과 제외할 단어를 직접 등록하고 언제든 고칠 수 있습니다. 등록한 키워드로 한 시간 간격으로 새 글을 모읍니다.
Collection
관련성·감성·위험도로 나눕니다
모은 글을 대상을 실제로 다루는 글인지, 어떤 톤인지(긍정·부정·중립·혼재), 얼마나 위험한지(4단계)로 1차 분류합니다.
Classification
확인을 거친 뒤 보여드립니다
AI 분류만으로 바로 화면에 올리지 않습니다. 담당자 확인을 거친 글이 고객 화면에 노출되는 것이 기본값이고, 확인 상태를 함께 표시합니다.
Review
How it works
등록은 한 번, 수집은 계속
- 01
키워드 등록
회사명·브랜드·활동명·별칭과 제외할 단어를 등록합니다. 등록 개수는 요금제에 따라 정해집니다.
- 02
한 시간 간격 수집
뉴스·블로그·카페·검색결과·유튜브에서 그 말이 나온 새 글을 모읍니다.
- 03
1차 분류
관련성과 감성, 위험도로 나눕니다. 여기까지가 기계가 하는 일입니다.
- 04
확인과 전달
담당자 확인을 거친 글이 화면에 올라가고, 감성 분포와 심각 건수가 매일 다시 집계됩니다.
In this axis
언급을 대응으로 잇습니다
기업 평판, 신고·삭제 준비, 법적 채증, 리포트가 같은 언급 위에서 이어집니다.
- 01
기업 평판
회사명과 제품명, 대표·임원명, 캠페인 키워드를 함께 등록해 한 화면에서 봅니다. 여러 인물과 브랜드를 나눠 운영해야 하면 키워드 묶음 단위로 나눌 수 있습니다. 감성 분포와 주요 출처, 심각 건수를 매일 다시 집계해 함께 보여드립니다.
- 02
신고·삭제 준비
삭제를 요청할 사안이면 게시 위치·URL·발견 시각·화면 캡처·해시를 정리하고, 채널별 신고 문안 초안과 제출 방법을 준비합니다. 제3자 신고가 가능한 채널은 저희가 접수하고, 본인 명의로만 접수되는 채널은 진행 순서를 안내해 드립니다.
접수는 담당자가 내용을 확인한 뒤 진행하며, 확인 없이 자동으로 나가는 경로는 두지 않았습니다. 삭제 집행을 회사가 대신하지는 않습니다.
- 03
법적 채증
글은 지워지면 그것으로 사라집니다. 문제 페이지의 전체 화면 캡처에 주소와 수집 시각(UTC)이 함께 찍히고, SHA-256 해시와 수집 경위(chain of custody)를 함께 보존합니다. 이 자료는 하나의 증거 패키지로 묶여 내려받을 수 있습니다.
법정 제출을 염두에 둔 규격으로 설계했습니다. 법률 판단이 필요한 지점에서는 자문을 연결합니다.
- 04
리포트 제공
기간별 리포트에 감성 분포와 주요 출처, 그리고 건별 증거와 진행 상태를 정리합니다. 화면에서 확인하고 PDF 로 저장할 수 있습니다. 알림은 포털 안 알림과 Slack·잔디·Teams 웹훅으로 받을 수 있고, 받을 조건과 채널은 직접 설정하고 언제든 끌 수 있습니다.
이메일·카카오 알림톡은 아직 제공하지 않습니다.
키워드 요금 보기
Scope
이 축에서 하는 일과 하지 않는 일
합니다
- 등록한 키워드로 뉴스·블로그·카페·검색결과·유튜브의 언급을 모읍니다.
- 관련성·감성·위험도로 1차 분류하고, 담당자 확인 상태를 함께 표시합니다.
- 감성 분포와 주요 출처, 심각 건수를 기간별 리포트로 정리합니다.
- 삭제를 요청할 사안이면 증거와 신고 문안 초안, 제출 방법을 준비합니다.
하지 않습니다
- 불법적으로 삭제하지 않습니다. 법률적인 조치가 필요할 경우, 템플릿을 제공합니다.
- 작성자 신원은 수사·소송 절차를 통해서만 확인할 수 있어, 저희가 임의로 제공하지 않습니다.
- 검색결과 순위를 추적하거나 바꾸는 기능은 제공하지 않습니다.
- 등록하지 않은 키워드는 수집 대상이 아닙니다.
지금 모으는 곳과, 아직 모으지 않는 곳
지금 모으는 곳은 네이버(뉴스·블로그·카페), 구글(뉴스·검색), 유튜브(동영상·쇼츠)입니다. 인스타그램·X·스레드·틱톡의 게시글은 아직 모으지 않습니다. 여기 없는 곳은 모으지 않습니다. 추가되면 이 페이지와 고객 화면에 반영합니다.
FAQ
키워드 축에서 자주 묻는 것
요금·결제 질문은 요금 페이지에 정리해 두었습니다. 여기 없는 질문은 상담에서 바로 답변드립니다.
인스타그램이나 X 의 글도 보나요?
아직 모으지 않습니다. 지금 모으는 곳은 네이버(뉴스·블로그·카페), 구글(뉴스·검색), 유튜브(동영상·쇼츠)입니다. 인스타그램·X·스레드·틱톡의 게시글은 수집 대상이 아니며, 추가되면 이 페이지와 고객 화면에 반영합니다.
AI 가 분류한 결과를 그대로 보여주나요?
아닙니다. 관련성·감성·위험도는 1차 분류입니다. 담당자 확인을 거친 글이 고객 화면에 노출되는 것이 기본값이고, 확인 상태를 화면에 함께 표시합니다.
부정적인 글을 지워주시나요?
삭제 집행은 회사가 직접 하지 않습니다. 삭제를 요청할 사안이면 증거를 정리하고 채널별 신고 문안 초안과 제출 방법을 준비합니다. 접수는 담당자가 내용을 확인한 뒤 진행하며, 확인 없이 자동으로 나가는 경로는 두지 않았습니다. 법률 판단이 필요한 지점에서는 자문을 연결합니다.
글을 쓴 사람이 누구인지 알려주시나요?
작성자 신원은 수사·소송 절차를 통해서만 확인할 수 있어, 저희가 임의로 제공하지 않습니다. 게시물과 계정의 공개 정보를 정리해 대응 준비를 돕는 데까지입니다.
부정 언급이 0건이면 안전한 건가요?
아닙니다. 0건은 저희가 본 범위에서 발견되지 않았다는 뜻입니다. 등록한 키워드와 위 수집 범위 밖은 애초에 대상이 아니므로, 그 구분을 화면에서도 그대로 표시합니다.
알림은 어떻게 받나요?
포털 안 알림과 Slack·잔디·Teams 웹훅으로 받습니다. 받을 조건과 방식은 직접 설정하고 언제든 끌 수 있습니다. 이메일과 카카오 알림톡은 아직 제공하지 않습니다.